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Hortonworks Smartsense<sup>™</sup> Support Subscription

Hortonworks Smartsense Support Subscription

nuvem Possibilitando a resolução pró-ativa de problemas

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Resolve os problemas antes que eles ocorram.

Given the pace of Big Data and the critical nature of data applications, it has become imperative for organizations to stay ahead of cluster issues and resolve them rapidly. This has fundamentally changed the model for delivering Hadoop support from reactive to proactive monitoring and actionable recommendations that are actually delivered prior to customer experiencing an issue.

Hortonworks SmartSense: Enabling Proactive Issue Resolution & Personalized Cluster Insights. Download the White Paper to read more.

SUPORTE PRÓ-ATIVO

Hortonworks SmartSense fornece um conjunto de ferramentas e serviços para evitar proativamente os problemas comuns de cluster. Com o SmartSense, os clientes podem rapidamente coletar as informações de diagnóstico necessárias para resolver os problemas. Essas informações também são usadas para gerar recomendações pró-ativas que melhoram o desempenho, segurança e operações de cluster. O SmartSense estende o alcance das equipes de operações dos clientes com o acesso às práticas recomendadas do setor e conhecimento especializado de domínio das equipes de engenharia e suporte da Hortonworks.

O QUE HÁ DE NOVO NO SMARTSENSE

Com o SmartSense 1.4, focamos nas seguintes áreas principais:

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Recomendações no Ambari
Agora as recomendações fluem diretamente para o Ambari e, usando o modo de exibição do SmartSense, você pode fazer recomendações clicando apenas um botão. O SmartSense usa o Apache Ambari para aplicar as recomendações de configuração, fazendo recomendações fáceis de serem aplicadas com suporte completo para controle da versão de configuração do Apache Ambari.

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Exportação de recomendação
Precisa compartilhar recomendações com outra equipe? Agora, usando nossa funcionalidade "Exportar como Excel", você pode exportar recomendações para uma planilha e compartilhá-la facilmente. Com um só clique, você pode compartilhar suas recomendações com seus colegas para ajudar na aprovação ou candidatura.

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Aplicativos YARN de resolução de problemas e Hive Queries
O SmartSense agora permite que capturar logs, explicar os planos e salvar registros para aplicações YARN e consultas do Hive. Nada de gastar tempo configurando e reunindo logs manualmente para solucionar problemas complexos casos de suporte do YARN e o HIVE. O SmartSense faz tudo isso para você com alguns cliques.

Visualização e relatórios das atividades de cluster

O SmartSense melhora a sua visibilidade sobre a atividade de cluster com recursos de visualização e relatórios para YARN, MapReduce/Tez e HDFS. O SmartSense 1.3 fornece aos operadores a capacidade de entender rapidamente como os usuários de negócios e tenants estão usando os recursos de cluster.

Opção de carregamento de múltiplos pacotes

O SmartSense Gateway simplifica o processo de carregamento de pacotes de informações de diagnóstico para o Suporte Hortonworks. No SmartSense 1.3, os usuários contam com opções adicionais de carregamento com SFTP, HTTPS e suporte de proxy HTTPS autenticado.

Recursos expandidos de redação/anonimização

Fornecer aos clientes a flexibilidade de pré-processar as informações de diagnóstico do cluster antes que elas sejam criptografadas e enviadas à Hortonworks sempre foi uma prioridade para o SmartSense. Nesta versão, expandimos o número de regras de anonimização prontas para proporcionar ao cliente mais opções para proteger informações de diagnóstico do cluster.



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IMPULSIONAR DESEMPENHO HADOOP

SmartSense usa análises avançadas para fazer recomendações com base no profundo conhecimento dos engenheiros e committers da Hortonworks para evitar problemas e melhorar o desempenho do seu cluster HDP. Com base nos diagnósticos dos dados coletados dos clusters da HDP ao redor do mundo, o SmartSense ajuda você a ajustar sua configuração para desempenho máximo em até 2 X.

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REMOVE O ATRITO DA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE CASO DE SUPORTE

O SmartSense fornece aos engenheiros de suporte Hortonworks o contexto, configuração e informações de log que são fundamentais para a resolução rápida de casos de suporte. O SmartSense coleta de forma eficiente informações de diagnóstico, métricas de desempenho e arquivos de log. Essas informações são reunidas em um único arquivo que pode ser carregado com o seu caso de suporte, o que fornece aos engenheiros de suporte uma visão abrangente do problema. O fornecimento de acesso adiantado a essas informações de diagnóstico ajuda a reduzir a natureza vai-e-vem da solução de problemas que consome tempo e recursos valiosos.

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PERMANEÇA À FRENTE DOS PROBLEMAS COM A ANÁLISE PRÓ-ATIVA

O SmartSense também ajuda os clientes a ficar à frente dos problemas por meio do fornecimento de recomendações úteis que são personalizadas aos clusters e cargas de trabalho individuais. Os clientes do SmartSense podem se beneficiar de mais de 200 regras que foram criadas para produzir recomendações sobre o desempenho, segurança e operações de cluster para cada nó específico de cluster. Em média, o serviço SmartSense produz 15 recomendações altamente impactantes para um cluster típico. Essas recomendações garantem que a sua configuração de cluster mantenha o ritmo com o panorama do Hadoop em constante mudança e diversas cargas de trabalho.

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ENTENDA O QUE REALMENTE ESTÁ ACONTECENDO NO SEU CLUSTER

Obter uma ideia clara de como os usuários de negócios e tenants estão usando os recursos de cluster é fundamental para a alocação de recursos em qualquer ambiente multi-tenant. O SmartSense confere às equipes de operações a capacidade de visualizar e reportar dados de utilização de cluster dos componentes críticos do Hadoop. Assim, perguntas como: quem está usando a maioria dos recursos HDFS, quais tarefas estão tomando mais tempo de execução, quais tarefas estão consumindo e desperdiçando a maioria dos recursos e quanto se deve cobrar de cada unidade de negócios para a sua utilização ao longo do último trimestre, são facilmente respondidas com o SmartSense.